よくある質問
●料金について
代引きやコンビニ払いには対応していますか？
決済方法は銀行振込のみです。
代引き、コンビニ支払いには対応しておりません。
請求書の発行は可能ですか？
ご請求書の発行をご希望の場合は、商品ご注文時にその旨をお問い合わせ欄にご記入ください。
ご注文確定後に、メールに添付する形で送付させて頂きます。
請求書による後払いには対応していますか？
前払いのみの対応で、ご入金確認後の発送手配とさせて頂いております。
領収書が欲しいのですが。
領収書の発行をご希望の場合は、商品ご注文時にその旨をお問い合わせ欄にご記入ください。
宛名・但し書きのご指定がある場合は合わせてご記入下さい。ご指定が無い場合は、お支払者様宛てにお花代として発行させて頂きます。
なお領収書の発行およびご郵送は、商品発送後になりますので、あらかじめご了承ください。
ギフトとして贈りたいのですが、料金を記載した明細書等は同梱されますか？
料金を記載した明細書や領収書等を商品に同梱することはございませんので、ご安心下さい。
●配送について
海外へのお届けはできますか？
海外へのお届けはできません。お届けは日本国内のみになります。
海外からのご注文で日本国内へのお届けは可能です。
お届け先がご不在の場合はどうなりますか？
配送業者にてご不在票を投函させて頂き、お届け先様のご希望に応じて再配達をいたします。
ご不在により受け取りが遅れ、お花が劣化してしまった場合でも、ご返金や交換の対応はできかねます。
お届け先様がいらっしゃるお届け日・時間帯をご確認の上で、ご指定をお願いいたします。
お届け先の電話が開通前で番号が不明ですが、注文は可能ですか？
ご住所が正確に分かり、ご不在でなければお届けは可能ですが、
お届け先ご担当者様の携帯番号を記入されることをお勧めいたします。
複数箇所に送りたいのですが。
ご注文時にご指定頂けるお届け先は、一箇所のみとなっております。
お届け先が複数になる場合、お手数ですが、お届け先ごとにご注文手続きをお願いいたします。
土日や祝祭日のお届けは可能ですか？
土日や祝祭日のお届け指定も承ります。
最短でいつ届きますか？
ご入金頂いた日の２営業日後の発送が最短のスケジュールです。
お急ぎの場合はご相談に応じますので、弊社営業時間内に一度お電話くださいますようお願いいたします。
送料は無料ですか？
本州・四国向けは送料無料でお届けしております。
北海道・九州へのお届けは航空便利用の為、追加送料として1,650円（税込）を頂きます。
沖縄へのお届けは航空便利用の為、追加送料として3,300円（税込）を頂きます。
配達時間の指定はできますか？
詳細な配達時刻のご指定は承っておりませんが、配達時間帯のご希望は承っております。
配達時間帯は、午前中（12時まで）・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時よりお選び頂けます。
お届け先の地域により午前中のお届け指定が出来ない場合がございますので、ご了承ください。
午前中の早い時間にお届けしたいのですが。
通常の時間帯指定で「午前中」をお選び頂いた場合は、 午前9～12時のお届け予定となります。
早い時間の到着をご希望でしたら追加送料1,650円（税込）で、午前10時必着のタイムサービス便をご利用いただけますが
万が一の遅延を避けるためには前日のお届けをご指定されることをお勧めいたします。
午前10時必着のタイムサービス便をご希望の場合は、商品をカートに入れる際に「午前10時必着便を 利用する」の
オプションをご選択ください。
なお、お届け先の地域によりタイムサービス便のご利用が出来ない場合がございますので、ご了承ください。
配注文個数が複数になると追加送料は安くなりますか？
同じお届け先に二鉢以上を同時にお届けする場合でも、追加送料のお値引きはできかねます。
胡蝶蘭は一鉢ごとに個別の梱包・配送になりますので、追加送料も個別計算となりますのでご了承ください。
商品がお届け希望時間までに届かなかったらどうなりますか？
ご注文時にお届け時間帯のご希望を承っておりますが、交通状況や天候、配送業者の事情等により配達時刻が前後する場合がございます。
あらかじめご了承の上でお申し込みくださいますようお願い申し上げます。
●ご注文について
電話での注文は可能ですか？
聞き間違いなどによるトラブルを避けるため、お電話でのご注文は受け付けておりません。
連名での注文は可能ですか？
ご注文者以外の方との連名でのご注文も承ります。配送時の伝票にご依頼主として連名でお名前を記載いたします。
ご注文画面のお問い合わせ欄に「連名注文」とご記入いただき、連名にされたい方のご氏名や肩書き等を合わせてご記入ください。
●立札・メッセージカードについて
立札とメッセージカードどちらが良いでしょうか。
お届け先様とのご関係や用途によりますので、どちらが良いとは一概に申し上げられません。
立札は、特に法人様が企業間取引の一環として贈る場合に利用されるケースが多く、お祝いの文言、会社名やお名前などの表記に留めます。
一方で、ご友人やご親族へのギフトなど、個人的な贈り物の場合はメッセージカードが多く利用されます。
あまり固苦しくしたくない、気持ちのこもったメッセージを添えたいなどの理由でメッセージカードを利用される方が多いようです。
立札とメッセージカード、両方付けることは可能ですか？
無料でお付けできるのは、A4縦二つ折りサイズの木札、はがき大サイズの厚紙札、またはメッセージカードのいずれか１点となります。
立札とメッセージカードの両方をご希望の場合には、商品をカートに入れる際に「メッセージカード・厚紙札の両方」または
「メッセージカード・木札の両方」をご選択ください。立札・メッセージカードの記入欄には、立札への記載内容とメッセージカードへの記載内容の両方をご記入ください。
立札に贈り主を連名で記載することは可能ですか？
連名での記載も可能です。
立札・メッセージカードの記入欄に立札への記載内容をご記入頂く際に、贈り主として記載するべき方々のお名前をすべてお書きください。
2～3名の連名であれば問題ありませんが、連名の人数が多いほど各人のお名前が小さくなりますのでご注意ください。
木札は縦書き・横書き、どちらでも可能ですか？
通常は縦書きとなりますが、横書きでの対応も可能です。
立札・メッセージカードの記入欄に木札への記載内容をご記入頂く際に「横書き希望」とお書き添えください。
●サービス・商品について
実店舗はありますか？
実店舗での店頭販売は行っておりません。
ご注文はインターネット・FAX・メールのみでの対応となります。
ホームページに載っている通りの花が届きますか？
生花ですので、時期によって大きさや色が異なる場合がございます。
また、ラッピングに使用する素材も時期によって異なります。
イメージ違いでのご返品や交換は出来かねますので、ご了承下さい。
胡蝶蘭の花持ちはどれ位ですか？
環境や時期、扱い方にもよりますが、１か月から、長いときで２か月ほど咲き続けます。
胡蝶蘭の管理方法を教えてください。
胡蝶蘭は熱帯地域原産の植物ですので、高温多湿を好み、寒さが大変苦手です。
室温は18～27度が最適です。直射日光が当たると葉やけしてしまいますので、
カーテン越しなど適度に明るく、風通しの良い場所を選びましょう。
冷暖房の風が当たる場所に置くと、お花が乾燥してすぐしおれてしまいますので、要注意です。
冬場の窓際など、夜間の冷え込みには注意しましょう。
水を多くやりすぎると根腐れして、枯れてしまいます。水苔の表面が湿っていれば水をやる必要はありません。
目安は1週間～10日に一回、コップに半分から１杯の水を与えます。受け皿に溜まった水は、こまめに捨てましょう。
冬場は3週間～1か月に一回程度の水やりでも十分です。
室内の乾燥が気になる場合は、葉や花の裏から霧を吹くと効果的です。
胡蝶蘭が枯れた後の鉢を回収してほしいのですが。
申し訳ございませんが、胡蝶蘭が枯れた後の鉢を回収するサービスは行っておりません。