ご注文後の変更・キャンセルについて

ご注文確定後に内容のご変更、またはキャンセルをされたい場合は、 お届け予定日の3営業日前の正午まで にメールにてご連絡ください。
この期限を過ぎますと、ご注文の変更・キャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
また、 ご入金頂いた後の注文内容のご変更やキャンセルについては所定のキャンセル料がかかります ので、
十分に内容をご確認の上でご注文・ご入金を頂きますように、お願い申し上げます。

ご入金後の注文キャンセルにつきましては、キャンセル料としてご入金額の20%を差し引いた金額のご返金とさせて頂きます。

ご入金後の注文内容のご変更は、原則お受けしておりません。
ご入金後にご変更が必要となった場合は、一旦ご注文をキャンセル（ご入金額の20%のキャンセル料がかかります）させて頂きますので
メールにて、その旨ご連絡をお願いいたします。
キャンセル処理完了後、あらためて新規のご注文を入れていただく形になりますので、ご了承ください。

商品の返品・交換について

生花という商品の性質上、商品発送後の返品・交換のご依頼は受け付けておりません。
ただし、万が一発送後に商品のお届けをキャンセルする必要がある場合はご相談に応じますので、至急ご連絡ください。
可能であれば配送をストップさせて頂きますが、ご返金は出来かねますのでご了承ください。

商品の品質・管理には万全を期しておりますが、 万が一お届けした商品がご注文と異なる商品、
もしくは不良品であった場合は、同等品と交換させていただきます。 商品到着後2日以内 にメールまたはお電話でご連絡ください。
この期限を過ぎますと、交換のご要望はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

また、ご不在により商品の受け取りが遅れ、それにより品質が低下した場合には、補償の対象外とさせて頂きます。
なお、どのようなトラブルにつきましても、お買い上げ金額を補償の上限とさせて頂きます。